Een rapportage is makkelijk uit te draaien, maar vaak lastig te interpreteren. U wilt graag antwoorden over hoe u de gegevens kunt doorvertalen naar de bereikbaarheid van uw organisatie. Waar liggen de knelpunten en wat kunt u doen om de doorstroom te verbeteren. Hoe effectief is het doorverbinden en komen de gesprekken aan?
Maar ook wilt u weten waar de gesprekken blijven, die niet beantwoord worden en wat zijn de wachttijden? Hoe vaak wordt het contact verbroken en door wie?
Saylus trainingen
Situaties die het verloop van uw communicatie weergeven en bij verbetering, kunnen bijdragen aan een betere service en klanttevredenheid. Saylus biedt verschillende trainingen om meer inzicht te krijgen:
– Toesteltraining,
– BusinessConneCT voor telefonistes,
– BusinessConneCT voor gebruikers,
– BusinessConneCT voor agents,
– Rapportagetraining.
Bespaar nu € 115,-
Een training neemt ongeveer 4 uur in beslag en kan individueel of in groepsverband worden gehouden (maximaal 4 personen). Wanneer u nu contact opneemt krijgt u € 115,-* korting op een training bij u op locatie.
Wilt u meer informatie over onze trainingen, neem dan contact op met Milko.
*Alleen van toepassing op reserveringen tot 1 mei 2017.